Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 12. November 2025

Diese Richtlinie beschreibt, wann und wie Forez Discount Rückzahlungen für bestellte Produkte leistet.

1. Grundregeln

Thema Regel
Rückzahlungs­methode Gleiches Zahlungsmittel wie bei der Bestellung
Frist 14 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (gesetzlicher Höchstwert)
Teil­erstattungen Möglich bei unvollständiger oder abgenutzter Ware (Art. L221-23); Abschlag wird per E-Mail begründet
Defekte / Nicht-konforme Ware Rücktransport kostenlos; Kunde wählt Reparatur, Ersatz oder volle Erstattung
Großbestellungen Bei Teilrücksendung anteilige Erstattung pro retourniertem Artikel

2. Zeitlicher Ablauf

  1. Rücksendung geprüft – Techniker bestätigen die Konformität der Ware
  2. Erstattung ausgelöst – innerhalb von 14 Werktagen
  3. Bestätigung – automatische E-Mail mit Erstattungsbeleg an den Kunden

3. Teilrückzahlungen oder Abzüge

  • Fehlendes Zubehör, Gebrauchsspuren oder beschädigte Originalverpackung → objektive Wertminderung
  • Die Höhe des Abzugs wird transparent vor der Rückzahlung erläutert

4. Sonderfälle: Defekte oder Falschlieferung

  • Frist: Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung melden mit Fotos an
    info@magridi.com
  • Kosten: Rücksendung kostenlos; weitere Optionen nach Kundenwunsch:
    Ersatz, Reparatur oder vollständige Erstattung

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Forez Discount
und kann jederzeit aktualisiert werden. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.