Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 1. November 2025

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder zum Bestellprozess? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten.
Sollte Ihre Frage nicht behandelt werden, schreiben Sie uns bitte an
info@magridi.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Bestellungen und Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert MAGRIDIS?

  • SEPA-Banküberweisung
  • Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express

Momentan akzeptieren wir keine Ratenzahlungen, PayPal, Schecks oder Barzahlungen bei Lieferung.

Wie erkenne ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite klar angezeigt. Ist ein Artikel vorübergehend ausverkauft, können Sie die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir ändern oder stornieren sie gerne. Nach Versand gilt das 30-tägige Widerrufsrecht.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Mit Ihrem Konto können Sie Ihre Bestellungen, Adressen und Serviceanfragen verwalten.

2. Lieferung

Fallen Lieferkosten an?

Nein. Die Lieferung ist in Deutschland und Frankreich kostenlos, auch bei großen Lieferungen. Für andere EU-Länder werden die Versandkosten im Warenkorb angezeigt.

Lieferzeiten

  • Deutschland & Frankreich: 3 bis 7 Werktage
  • Andere EU-Länder: 5 bis 10 Werktage

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bei sperrigen Sendungen (Paletten) kontaktiert der Spediteur Sie zusätzlich telefonisch, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Danach ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Gibt es einen Showroom?

Wir sind ein reiner Online-Händler. Detaillierte Fotos, Videos und technische Daten ersetzen den Besuch im Geschäft. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

3. Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, um unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte beachten Sie unsere Rücksendungsrichtlinie für detaillierte Anweisungen.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln. Bei sperrigen Sendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen; wir informieren Sie vorher über die Höhe.

4. Technische Beratung und Produktfragen

Haben die Artikel Garantie?

Alle Modelle haben eine Herstellergarantie von zwei Jahren. Weitere Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wann ist der Support erreichbar?

Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Wie kann ich MAGRIDIS kontaktieren?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.